NASLOVNADRUŠTVO

Poštom ste poslali pošiljku i ona je izgubljena ili uništena? Imate pravo na naknadu štete...

20.3.2022. 12:38 | Dnevnik.hr IZVOR: Dnevnik.hr PREGLEDA: 9267

Korisnik poštanskih usluga može podnijeti pisani prigovor davatelju poštanskih usluga u slučaju gubitka pošiljke, kad usluga nije obavljena ili nije obavljena u cijelosti, kod prekoračenja roka za prijenos i uručenje pošiljke ili kod oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke.

Prigovor mora biti podnesen u roku od tri mjeseca od dana predaje pošiljke u unutarnjem prometu, odnosno u roku od šest mjeseci u međunarodnom prometu u slučaju kad pošiljka nije isporučena.

Za slučaj oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke prigovor se podnosi odmah po njezinu primanju, a iznimno nakon uručenja. Nakon uručenja moguće je podnijeti prigovor samo ako primatelj priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje nije nastalo nakon uručenja.


Postupak podnošenja prigovoraZaštita korisnika poštanskih usluga postupak je koji se provodi u tri stupnja. Korisnik, prema već navedenim uvjetima, može podnijeti prigovor davatelju poštanskih usluga. Na prigovor će dobiti rješenje.

Ako je korisnik i dalje nezadovoljan, podnosi pritužbu Povjerenstvu za pritužbe potrošača pri davatelju poštanskih usluga u drugom stupnju. Bude li korisnik nezadovoljan rješenjem Povjerenstva, u roku od 30 dana se može obratiti HAKOM-u.

HAKOM rješava sporove između davatelja i korisnika poštanskih usluga isključivo nakon dovršenog postupka rješavanja prigovora kod davatelja poštanske usluge, na temelju zaprimljenog pisanog zahtjeva za rješavanje spora te pripadajuće dokumentacije. 

Agencija sporove rješava bez provođenja usmene rasprave, na temelju prijedloga Povjerenstva za zaštitu prava korisnika usluga. To je savjetodavno tijelo osnovano pri Agenciji prema posebnom zakonu kojim je uređena zaštita potrošača, a u čijem radu sudjeluju i predstavnici udruga za zaštitu potrošača.

Naknada štete i njezina visinaDavatelj poštanskih usluga obvezan je pošiljatelju ili drugoj ovlaštenoj osobi, sukladno Zakonu o poštanskim uslugama, isplatiti naknadu štete za pošiljke u unutarnjem prometu.

Iznos naknade štete za gubitak, potpuno oštećenje ili umanjenje sadržaja za preporučene pošiljke je u visini peterostrukog iznosa naplaćene poštarine, a za pošiljke s označenom vrijednosti je u visini iznosa označene vrijednosti.

Za djelomično oštećenje ili umanjenje sadržaja iznos naknade štete za preporučene pošiljke je u visini iznosa koji odgovara stvarnoj vrijednosti oštećenog ili umanjenog sadržaja pošiljke, ali najviše do peterostrukog iznosa naplaćene poštarine, dok je za pošiljke s označenom vrijednosti visina naknade u iznosu koji odgovara stvarnoj vrijednosti oštećenog ili umanjenog sadržaja pošiljke, ali najviše do iznosa označene vrijednosti.

Kod prekoračenja roka prijenosa i uručenja pošiljke iznos naknade štete je u visini trostrukog iznosa naplaćene poštarine. Uz navedeno, kada poštanska usluga nije obavljena, davatelj poštanskih usluga obvezan je vratiti naplaćenu cijenu poštarine.

Osim iznosa naknade štete i vraćanja cijene poštarine, davatelj poštanskih usluga obvezan je pošiljatelju isplatiti i zakonske zatezne kamate, računajući od dana podnošenja zahtjeva za naknadu štete. Na naknadu štete u međunarodnom prometu primjenjuju se akti Svjetske poštanske unije.

(IZVOR: www.dnevnik.hr)





Tagovi: pošta, pošiljka, naknada, izgubljen paket, uništen paket, pošiljka, naknada štete, postupak

*Komentari se objavljuju u realnom vremenu i 032 portal ne može biti odgovoran za ono što korisnici objave. Zabranjeno je vrijeđanje i klevetanje. Takvi će komentari biti obrisani, a njihovi autori prijavljeni nadležnim službama.

VUKOVAR VRIJEME

ČITAJTE NA 032portalu

.

Opet poskupjelo gorivo: Ovo su nove cijene benzina i dizela

.

Prijeti li nam nestašice piva, purica i maslinovog ulja? Evo što kaže stručnjak

.

ODLIČNA VIJEST ZA GRAĐANE: MUP predstavio aplikaciju koja će uvelike promjeniti izdavanje osobnih, putovnica i vozačkih dozvola

.

FavBet online casino prednosti

.

Konzum zamrzava cijene za 100 proizvoda iz osnovne košarice

.

Bez pečenja: Recept za fine čokoladne kocke koje može napraviti baš svatko

.

Od 1. siječnja iduće godine rastu mirovine, a Hrvati će imati pravo i na 27 posto penzije preminulog supružnika

.

Slavonka Josipa s dečkom snima porniće i zvijezda je Only fansa

.

NOVE CIJENE GORIVA: Pojeftinio benzin i dizel...

.

U petak u Osijeku počinje Kraljevski HeadOnEast!

.

OPREZ: Ove popularne aplikacije na Androidu mogu hakirati vaš telefon

.

Naš najljepši frajer 2021. godine ljubi gospođu savršenu. Maria i Dominik uhvaćeni na eventu pinklife

.

Rizk Casino Hrvatska - iskustva

.

Umirovljenici, pogledajte kad kreće isplata energetskog dodatka

.

Zabrana plastičnih vrećica: Provjerili smo stanje u trgovinama i kolike su kazne

.

Pogledajte koliko se ljudi odreklo hrvatskog državljanstva i koliko to košta

.

PROVJERITE ZALIHE: Iz trgovina se povlači još jedan proizvod, ima parazite

.

REGISTARSKE PLOČICE: Kako ih zadržati kad prodajete automobili ili ih preseliti na drugo vozilo?!

.

NAJVEĆI KRŠĆANSKI BLAGDAN: Zašto Uskrs slavimo baš nedjeljom?

.

NOVI UDARAC ZA VOZAČE: Od sutra nas čeka poskupljenje goriva

.

„Uspjet ćemo jer smo uporniʺ

.

CIJENE ČVARAKA LETE U NEBO: ʺTo je postao delikatesni proizvod, kupuje se 20-30 deka za guštʼʼ

.

Slavonac ubio bolesnog oca pa dobio 30 godina zatvora

.

Preminula dr. Vesna Bosanac, legendarna ravnateljica vukovarske bolnice u Domovinskom ratu

.

Poštom ste poslali pošiljku i ona je izgubljena ili uništena? Imate pravo na naknadu štete...

.

Odličan recept za slasne i poznate šubarice

.

IZBJEGLICE U LIPIKU: Trudnica Olga prije nekoliko dana saznala je da nosi sina

.

HRVATSKA UBLAŽAVA MJERE: Za ulazak u pojedine prostore više neće biti potrebne covid potvrde

.

ʺUlazak Hrvatske u euro dodatno će ojačati gospodarske odnoseʺ

.

U 2021. rođeno 19 malih Vinkovčana više nego godinu ranije

FOTONALAZ

U petak u Osijeku počinje Kraljevski HeadOnEast!